Informativa sulle spedizioni

 

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La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito sono riportate le linee guida della nostra politica di reso e spedizione.

#### Resi

1. **Periodo di Reso**:

   - Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire un articolo.

N.B Gli orecchini per una questione di igiene non possono essere cambiati

2. **Condizioni di Reso**:

   - L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

   - L'articolo deve essere nella confezione originale con tutte le etichette intatte.

3. **Processo di Reso**:

   - Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email [myuma.fs@gmail.com]fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso.

   - Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per il reso.

4. **Rimborsi**:

   - Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dello stato del rimborso.

   - Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni, massimo 10 giorni lavorativi, o in alternativa se si desidera un buono di pari valore dell’articolo restituito usufruibile nello store

5. **Spese di Spedizione del Reso**:

   - Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, ricezione di un articolo errato o difettoso).

**Evasione dell'Ordine**:

   - Tutti gli ordini vengono evasi entro 1 giorno lavorativo dalla data di ricezione dell'ordine. Riceverai una notifica via email quando il tuo ordine è stato spedito.

2. **Tempi di Spedizione**:

   - Utilizziamo il corriere SDA per le nostre spedizioni 

   - I tempi di spedizione sono di 24/48 ore lavorative per l’Italia

   - I tempi di spedizione per paesi Europei sono di 3/7 giorni lavorativi 

   - Riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione tramite email appena la spedizione verrà affidata al corriere

3. **Costi di Spedizione**:

   - Il costo di spedizione è 6,90€ per spedizioni nazionali

N.B Per isole il costo e di 10,00€

   - Il costo per spedizioni in paesi Europei e di 15,00€

4. **Problemi con la Spedizione**:

   - Se riscontri problemi con la spedizione, come ritardi o pacchi smarriti, contattaci immediatamente all'indirizzo email [myuma.fs@gmail.com] con il numero d'ordine e i dettagli del problema.